Para a produção da sua papelaria, é necessário que você possua um logotipo em formato editável, nos seguintes arquivos:

• AI (Adobe Illustrator)
• PDF Vetorial
• Marca-d'água em alta qualidade (quando aplicável)

Não aceitamos arquivos em PNG, JPEG ou outros formatos de imagem, pois eles não possuem a qualidade necessária para impressão profissional.

Cada quantidade adquirida corresponde à impressão de uma única arte.

Exemplo: ao comprar 1.000 unidades, não é possível produzir 500 unidades de uma arte e 500 de outra.

Caso deseje duas artes diferentes, será necessário adquirir uma tiragem para cada uma delas, como por exemplo:

• 2 pedidos de 500 unidades; ou
• A quantidade mínima correspondente para cada arte.

Prazos

Criação da arte

O prazo para desenvolvimento da arte é de até 5 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para a criação. Finais de semana e feriados não são contabilizados.

Caso sejam solicitadas alterações após o envio da prévia, o prazo poderá ser estendido de acordo com a complexidade das modificações.

Produção

Após a aprovação final da arte, o prazo de produção é de 12 a 15 dias úteis.

Envio

O prazo de entrega é definido pelos Correios ou pela transportadora escolhida e varia conforme a localização do destinatário.

Caso deseje, podemos consultar o prazo estimado antes da compra.

Importante: A Mavie não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, uma vez que são serviços terceirizados e fogem do nosso controle. Recomendamos que seu pedido seja realizado com antecedência.

Aprovação da Arte

Todos os materiais são enviados para aprovação antes da produção.

É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente todas as informações presentes na arte, incluindo:

• Nome;
• Telefone;
• Endereço;
• Redes sociais;
• Datas;
• Textos;
• Demais informações do material.

Após a aprovação, a produção é iniciada imediatamente. Dessa forma, não nos responsabilizamos por erros aprovados pelo cliente, sendo necessária uma nova produção caso haja necessidade de correção.

Cores e Impressão

As cores visualizadas em telas (celular, computador ou tablet) podem sofrer variações em relação ao produto impresso.

Também podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade entre reimpressões, diferentes lotes de produção e materiais distintos.

Essas variações são características naturais do processo gráfico e não são consideradas defeitos de fabricação.

Reimpressão por Defeito

Caso seja identificado um defeito de fabricação, solicitaremos fotos e vídeos do produto para análise, podendo ser necessária a devolução dos itens.

Após a confirmação do defeito, a reimpressão será realizada sem custos.

Itens Faltantes ou Avariados

Solicitações relacionadas a itens faltantes, danificados ou avariados serão aceitas somente mediante o envio de um vídeo contínuo da abertura da embalagem, sem cortes, gravado desde o início da abertura da caixa.

Sem esse registro, não será possível realizar a análise da ocorrência.

Sobre o Produto

Antes da compra, disponibilizamos fotos e vídeos reais dos produtos para que o cliente conheça suas características, acabamento e detalhes.

Por esse motivo, a insatisfação por expectativa pessoal não caracteriza defeito de fabricação e não gera direito à troca, reimpressão ou reembolso.